Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026

Wir gewähren dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe bei uns anfragen kannst.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss vollständig zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: cn.core.shop@gmail.com

Rücksendungen erfolgen an:

CN Core GbR
Blöcken 7
24811 Owschlag
Deutschland

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe mit uns abgestimmt zu haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt sein, einen Fehler aufweisen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter cn.core.shop@gmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

-Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind (z. B. individuell gestaltete oder beschriftete Produkte)

-Geschenkgutscheine

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst. Die einfachste Möglichkeit besteht in der Regel darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabegarantie hast du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Solltest du nach erfolgter Genehmigung länger als 15 Werktage auf deine Rückerstattung warten, kontaktiere uns bitte unter:

cn.core.shop@gmail.com

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